新型冠狀病毒為一種具高度傳染性的病毒，可引起呼吸道感染。該病毒在中國湖北省武漢市最先發現，被世界衛生組織命名為「2019冠狀病毒病」。

2020年2月，銀河娛樂集團基金會設立「銀娛新型冠狀病毒救援基金」，以支援澳門和中國內地應對新型冠狀病毒疫情的工作。其中，基金會透過中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室（下稱 「澳門中聯辦」），迅速向湖北省和武漢市捐助2,000萬澳門元，以購買急需的醫療物資和設備之用。

在支援澳門的防疫工作方面，為確保學生們在復課後有一個安全和潔淨的學習環境，在諮詢教育暨青年局的意見後，基金會向本澳35所小學和幼稚園各提供30,000澳門元的一筆過補助，讓學校可於復課前，採取相應的預防控制傳染病措施，確保校園防疫安全。另外，儘管政府要求非受政府資助托兒所於疫情期間關閉，但已入托的幼兒家長仍需支付每月的托費；故此，基金會亦與社會工作局合作，向已登記入托本澳非受政府資助的21間托兒所的每名幼兒家庭提供2,000澳門元的一次性托費補貼，冀能緩解家長於此防疫期間的經濟壓力。

新型冠狀病毒的迅速傳播還導致全球的口罩和衛生用品嚴重短缺。有見及此，基金會透過銀河娛樂集團採購部的協助下，從世界各地採購口罩，除了向澳門、珠海市、橫琴新區政府捐贈100萬個口罩外，還向摩納哥公國捐贈了50萬個口罩，以支援當地政府的防疫工作。

銀河娛樂集團為向受疫情影響之本地中小企業提供適切的援助，於2020年3月，透過銀河娛樂集團基金會投放一億港元，認購中國銀行澳門分行發行的「中小企業專項（疫情防控）社會責任債劵」，以協助緩解本地企業在疫情下所受到的影響。

是次發行的社會責任債劵，旨在響應澳門特別行政區政府的號召，支持中小企應對疫情所帶來的挑戰。社會責任債劵所募集的資金將用於支持澳門中小企業抗疫的專項貸款，並為醫療衛生、醫療器械製造等疫情防控相關領域的資金需求而提供支援，務求為社會切實促進生產復甦，並有效降低本地中小企融資成本。該債券亦是中資機構首筆獲得社會責任認證的債券。

自年初以來，中國內地各省市的前線醫護人員一直堅守崗位，為救治病患作出極大的努力和貢獻。即使內地疫情已於2020年4月趨向緩和，科研人員及專家團隊仍積極在相關醫療領域進行各個專項研究，旨在更有效地應對及控制疫情。為進一步助力內地新型冠狀病毒的防控工作，基金會在透過澳門中聯辦的協調下，再度向中國內地捐助7,500萬澳門元，主要對內地相關機構的醫護人員關懷、公共衛生推動，以及疫情醫學研究等工作提供支援。