銀娛家長教育計劃
計劃簡介
澳門博彩旅遊業的篷勃發展為居民創造了更多就業機會的同時，亦令澳門物價上升，許多家庭的父母雙方均需外出工作以應付日常所需開支。此外，隨著本澳居民投入有關行業的人數不斷增加，澳門近四成的就業人口需要輪班工作。
澳門大量年輕人從事博彩旅遊業需輪班工作，以致許多幼童得交由祖父母、家傭或托兒所照顧。在這種情況下，由於不規律的輪班工作時間使父母較難與子女共度美好的親子時光。
銀河娛樂集團基金會意識到育兒技巧的重要性，從小接受正確教養方式的孩子，對孩子們長大後的整體身心健康將產生長期的正面影響。與此同時，有效的育兒技巧，對幼兒在早期之學習、發展人際關係和預防行為問題等方面皆奠定重要的基礎。
為幫助父母認識正確的育兒技巧，基金會與澳門基督教青年會、香港協康會和香港理工大學應用社會科學系合作開展「銀娛家長教育計劃」，並率先為銀河娛樂集團旗下的澳門銀河、澳門百老匯和星際酒店，育有2至7歲子女且需輪班工作的團隊成員舉辦為期八週的家長教育培訓課程。
協作機構
銀河娛樂集團
基督教青年會
協康會
香港理工大學
計劃實施
家長教育培訓課程簡介
家長教育培訓課程包括一系列教育、支援和補救措施，以幫助家長更好地了解自己和孩子，增進彼此關係，更可促進個人、家庭和社會福祉。而有效的育兒技巧對幼兒在早期之學習、發展人際關係和預防行為問題等方面皆奠定重要的基礎。
儘管澳門許多機構也舉辦家長工作坊或研討會分享育兒資訊，但這些活動大多只有一節課且沒有後續跟進，若家長之後有疑問則往往無法尋求建議。相反，多節課的家長教育培訓課程，尤其是在人數較少（每組約八至十二名參與者）的組別，則可為參與者提供機會練習技巧和分享經驗，並獲得最有效直接的反饋和建議。
「銀娛家長教育計劃」根據一個已在香港發展完善的家長計劃為基礎，開創為期八節的家長教育培訓課程。課程由教育心理學家和社會工作者專門為澳門輪班工作父母而設。培訓班通過角色扮演、技巧演練、小組討論和「家中應用實踐」等方式，教導參與者關鍵的育兒技巧，當中包括建立良好的親子關係、處理行為問題、減輕父母的施教壓力以及在工作期間與子女進行特別溝通安排等。
計劃實施-銀河娛樂集團
家長教育培訓課程於2019年在銀河娛樂集團率先推行。銀娛人力資源部安排了約150名育有2至7歲子女並需輪班工作的合資格團隊成員，在上班期間參加連續八星期每週兩小時的培訓課程。為了減小對企業營運的影響，所有培訓課程均在澳門銀河或星際酒店內進行。
隨機對照試驗
作為本澳首個針對輪班工作父母而設的課程，基金會希望在證實課程的成效後，將有關課程廣泛推廣至社區。有見及此，基金會委託了香港理工大學應用社會科學系在先導計劃實施期間進行一項隨機對照試驗。
此外，有關研究不僅開創了一個新的研究領域，以輪班工作父母為主要對象，更成為全澳首個針對於工作場所進行家長教育培訓對中國家庭影響的成效研究項目。
這項隨機對照試驗取得了積極的成效，初步結果顯示兒童行為問題，育兒壓力和不恰當的育兒方式等現象已顯著減少。研究結果已獲同行評審科學期刊《Research on Social Work Practice》接受刊登。
參與者心聲
家長教育培訓課程獲得參與者的正面迴響，並認為課程非常實用，更是一次寶貴的學習經驗。課程有效改善了他們與孩子間的親子關係，而且還使他們對如何實行「正向教養」有了新的認識。
協作機構心聲
友善僱主
工作場所無疑是推行家長教育培訓課程一個便捷和有效的環境，而管理層的支持對於實施計劃亦至關重要。因只有在得到僱主的允諾，以及人力資源部配合妥善編排員工更表，確保對公司營運的影響降到最低的情況下，才能讓輪班工作父母於上班時間內參加培訓課程。
作為友善僱主，銀河娛樂集團一直將團隊成員的健康和福祉放在首位，並定期透過舉辦各種以員工為中心的項目活動，鼓勵員工追求工作與生活之間的平衡。銀河娛樂集團對計劃的支持有助於鼓勵團隊成員參與此先導計劃，並讓隨機對照試驗得以在企業內成功進行。
持續發展
擴展培訓-銀河娛樂集團 (2020年6月)
由於銀河娛樂集團的團隊成員對隨機對照試驗期間進行的家長教育培訓課程的反饋十分正面，銀娛人力資源部決定將培訓範圍進一步擴展至非輪班工作的團隊成員。為不斷完善家長培訓課程，第二期課程分為兩組，以滿足育有2-4歲和5-7歲子女的父母不同的需求，使父母能夠關注子女在成長的不同階段所遇到的問題。鑒於疫情期間，父母與子女在家相處的時間增多，這個培訓特別及時。
協作機構澳門基督教青年會的心聲
「這個系列的課程深受銀娛員工的歡迎，我們從中收集了很多反饋，從而優化及調整了今年的課程，希望能夠更適切地幫助家長的需要。此外，部份家長反映在疫情期間比較多情緒管理的問題，在相處過程可能會有磨擦，所以我們也希望協助家長在管教過程當中學會控制自己的情緒，同時亦懂得疏導孩童的情緒問題。」
參與者的心聲
「過往是我的妻子主責管教孩子，疫情期間與孩子相處的時間增多了，讓我更重視孩子的教育。課程讓我更深入了解孩子的教育方式，學會協助他們制定計劃，以及鼓勵他們自主思考。」
擴展培訓-銀河娛樂集團 (2021年4-6月)
銀娛第三年為團隊成員舉辦「愛兒樂教」家長教育技巧課程，本屆課程分為3個組別，繼原有為2至4歲及5至7歲孩子的家長而設的2個課程外，今年特別增設「青少年子女的密語解碼課程」，讓育有10至14歲青少年之家長亦能參與，一同解構與青少年子女相處時可能遇到的各種挑戰。
報讀的團隊成員於上班時間內帶薪學習，完成為期4周，合共8小時之培訓。除了香港的導師以線上方式授課，並由澳門基督教青年會的導師結合互動教學、主題練習、小組討論及小遊戲等多種元素，帶領參加者學習教育孩子的方法、應對及培養孩子的情緒與行為，以至優化親子間的溝通方式等，從而助參與者建立良好的親子關係，亦讓家長明白以輕鬆心情教導孩子的重要性。
此外，是次課程可納入澳門特區政府教育及青年發展局「百分百家長」獎勵計劃，完成課程者可以累積該計劃的活動時數。
參與者心聲
「我需要輪班工作，而小孩今年已10歲，我希望能夠增進自己的親子溝通技巧，從而為孩子的成長做好準備。上課期間，專業的導師透過多個實例傳授與青少年的溝通技巧，讓我能實際應用到日常生活當中。」
相關影片
銀娛家長教育計劃
有效的育兒技巧，對幼兒早期之學習，發展人際關係和預防問題行為等方面皆奠定重要的基礎。隨着本澳博彩旅遊業急速發展，基金會認為家長教育課程對輪班工作父母尤其重要，特別是從事博彩酒店業育有年幼子女的家長，長期輪班工作使他們較少時間陪伴孩子。有見及此，銀河娛樂集團基金會推行「銀娛家長教育計劃」，專門為輪班工作父母設計多節課的家長教育培訓課程，以幫助他們更好地了解自己及子女，從而增進他們之間的親子關係，並促進個人、家庭和社會的福祉。